Danea Soft è una software house che produce pacchetti software per la fatturazione e l’amministrazione condominiale. Il percorso di crescita di questa azienda l’ha obbligata ad avvalersi di un sistema di telefonia evoluto basato su tecnologia IP al fine di garantire la remotizzazione degli interni sia per l'home-worker che per la gestione di servizi avanzati, che il centralino analogico tradizionale fino ad ora in uso non era in grado di soddisfare. Danea Soft ha quindi testato nella nostra struttura demo e successivamente acquistato, una soluzione di telefonia IP basata su Cisco Unified Communication Manager Express, sviluppata mediante un router della serie Cisco 2800 come sistema di call control nel quale sono state integrate le funzionalità di Cisco Unity Express, che fornisce servizi a valore aggiunto alla soluzione IP Phone proposta; in particolare Danea Soft aveva la necessità di gestire il flusso di chiamate entranti mediante un sistema base di contact center con funzionalità di IVR/Automated Attendant e call queue (accodamento base delle chiamate) in caso di elevato traffico telefonico. Questa soluzione ha permesso:

•          di ottimizzare i processi di Assistenza tecnica verso il cliente

•          di ottimizzare i processi di Vendita

•          di monitorare i flussi e la durata delle chiamate in ingresso ed in uscita, dando la possibilità agli operatori di alternarsi in maniera intelligente nel servizio senza cambiare posizione di lavoro, sgravandoli quindi da tutta una serie di attività che vengono eseguite dal IVR del sistema telefonico.

Ciò ha evitato a Danea Soft di assumere nuovo personale e nel contempo ha aumentato l’efficienza dell’azienda e l’immagine verso i clienti.

Giano è il servizio di sicurezza informatica gestita di NEST2, che protegge in modo completo ed innovativo la rete aziendale.

È un servizio completo di consulenza che comprende la progettazione, la fornitura e l'attivazione dei migliori prodotti presenti sul mercato, il monitoraggio 24x7 della rete del cliente con l'invio di report periodici e la disponibilità di un centro di supporto SOC (Security Operation Center), tutto a tutela della sicurezza informatica dell'azienda.

Giano si interpone tra Internet e qualsiasi rete privata: è indipendente dai Provider che forniscono l'accesso Internet. Il servizio è dimensionato al numero di utentisistemi da proteggere, permettendo all'azienda di scegliere il proprio livello di sicurezza "su misura", cioè in base alle proprie esigenze e al tipo di attività che conduce.

Giano può essere attivato per erogare le seguenti funzionalità:

Scegliere Giano, significa delegare buona parte dell'onere relativo alla gestione delle policy di navigazione da parte dei dipendenti (chi può navigare e quali siti può consultare) e delle policy relative alla privacy (D.P.S.), che si traducono in un risparmio di risorse, di tempi e di costi.

Giano riunisce in un unico servizio molti degli obblighi a carico della aziende previsti dalla normativa sulla protezione e sul trattamento dei dati sensibili.